SAGA est une solution de Gestion Opérationnelle pour les aéroports, la police, les pompiers, les services d’ambulance et l’industrie. Conçu pour satisfaire les besoins de tous ces secteurs d’activité. SAGA peut aussi être une gestion d’incidents et une gestion de crise, tout particulièrement en termes de continuité d’activité et de planification des risques. SAGA dispose d’une large palette d’interface.

SAGA est conçu en architecture multicouche aux normes SOA (Architecture Orientée Services).
Cette architecture permet l’utilisation  des outils les plus puissants du marché pour adapter rapidement la solution aux désirs des clients à des prix largement plus avantageux que les applications client-serveur traditionnelles.
SAGA peut aussi être maintenu par des intégrateurs partenaires.

SAGA est le premier et l’un des rares produits de gestion opérationnelle construit en architecture multi-couche
Ceci signifie que:

• La première couche est la base de données,
• La deuxième est le serveur d’application
• Et la troisième est l’interface utilisateur.

Le poste client est très simple à installer, un click sur une URL et c’est fait. SAGA supporte tous les types de postes de travail, comme le PC multi écran, la tablette PC et même l’ordinateur de poche. SAGA supporte les postes mobiles.

L’architecture multicouche travaille en mode asynchrone.
Ceci permet de considérer les postes de travail distants comme s’ils étaient en local.

SAGA DISPATCH est une solution multilingue.
Dans les pays avec plusieurs langues nationales, chaque opérateur peut travailler dans sa propre langue.
Toutes les langues avec les alphabets latin, grec, cyrillique, arabe et chinois sont supportées.
On peut passer d’une langue à une autre par simple clic d’une icône.

SAGA DISPATCH offre un haut niveau d’intégration entre les zones de données, la cartographie et les interfaces de communication. Ceci diminue les manipulations,  et  permet à l’opérateur de se concentrer sur les tâches décisionnelles.

SAGA DISPATCH intègre des composants standards, comme la cartographie ou les outils décisionnels. La cartographie est totalement intégrée et bi-directionnelle, permettant à l’opérateur d’effectuer la plupart des tâches aussi bien depuis la partie données que la cartographie.
Des circuits de cameras video et des fichiers externes peuvent être associés à des objets cartographiques, permettant à l’opérateur, par un simple clic, d’effectuer de la vidéosurveillance ou de visualiser des plans d’immeubles.  
La cartographie peut aussi être couplée à un système GPS (AVL) pour localiser, en temps réel, les ressources sur le terrain.

Toutes les opérations sont automatiquement portées dans le suivi, afin de produire un journal automatique de l’intervention et d’être lié à un module de rapports.

SAGA DISPATCH bénéficie d’une interface utilisateur très conviviale. Toutes les fenêtres sont dynamiques et leur affichage est piloté par paramètres. SAGA bénéficie d’un générateur d’interface utilisateur, permettant d’adapter ou de redessiner totalement l’apparence de la solution. Ce puissant outil est transmis à l’organisme utilisateur afin de réaliser lui-même les adaptations, s’il le désire.

SAGA DISPATCH bénéficie d’un niveau élevé d’intégration des données et des communications vocales, comme les centraux téléphoniques (PBX), la radio, voix et données (analogique et numérique), les enregistreurs numériques vocaux, les pagers, le SMS, la messagerie, le fax, les automates programmables, les circuits de caméras vidéo, les réseaux d’alarme…

SAGA DISPATCH gère les tableaux de service, internes et externes. Les ressources externes peuvent mettre à jour leur planning en utilisant une connexion Internet sécurisée.

TECHWAN est en avance dans l’architecture logicielle, étant l’une des très rares sociétés à fournir une solution de Gestion Opérationnelle en architecture multicouche et en liaison asynchrone, permettant de construire des systèmes d’envergure nationale à plusieurs niveaux.