Le module dispatch permet de traiter les cartes d'appel, en identifiant l'appelant.
Pour les alarmes automatiques,non transparente (provenant par exemple d'un automate), une carte d'appel est également lancée permettant à l'opérateur une modification avant le lancement de l'alarme. Pour les alarmes automatiques transparentes, l'opérateur n'a aucunes interventions à effectuer.Dans le cas d'une exécution entièrement automatique, l'opérateur est avisé qu'une procédure automatique est en cours, et il peut en visualiser la progression.

La gestion des cartes d'appel peut se faire en parallèle et en multi utilisateur (via un réseau LAN ou Internet)

Lors d'un appel :
l'utilisateur choisit le lieu de l'intervention soit par le module de recherche texte, soit directement via le module cartographique.
L'utilisateur choisit le type d'événement approprié avec trois niveaux de précision.

Lorsque l'événement et le lieu sont choisis, la demande de procédure peut être lancer.

le système propose un plan d'intervention en tenant compte du lieu, du type d'événement et de la disponibilité des différents intervenants (Véhicules - hommes ect..).

En cas d'indisponibilité, le système propose des intervenants équivalents dans les autres centres d'alarme, en tenant compte de la priorité de l'ordre de sélection, définit par l'admistrateur. (Par exemple si la priorité est donné en premier lieu à la sélection géographique, la proposition tiendra compte de la proximité des centres d'alarme, du lieu d'intervention)

L'opérateur à la possibilité de modifier ce scénario avant de lancer l'alerte.

Toute procédure validée peut être utilisée simultannément par plusieurs opérateurs.

Une proposition validée et non terminée peut être modifiée en tout temps, par exemple pour envoyer des renforts au contingent déjà affecté à cet événement.

Chaque opération en cours est suivie par le système, visible sur l'écran et contrôlée par des paramètres temporels assignés à chaque étape du plan. Les différentes phases du plan d'intervention et les moyens mis en œuvre sont automatiquement affichés sur la carte ou le plan et les couleurs des icônes précisent leur état (ressource disponible, mobilisée, sur les lieux, opération terminée, etc). Lors de la mobilisation des ressources, tant internes qu'externes, les moyens de communication pré-définis pour chaque ressource sont automatiquement appelés et le message transmis, qu'il soit alphanumérique (pager, SMS, mail, fax) ou vocaux (téléphone, Natel, radio). On peut assigner plusieurs moyens de communication à une ressource et chacun d'eux sera appelé séquentiellement jusqu'à l'obtention d'une réponse.